CUSTOMER SERVICE KEY CUSTOMER SUPPORT ASSISTANT

Obiectivul postului:

Asigura buna functionare a fluxului de transmitere a comenzilor prin intermediul sistemului propriu de operare al facturilor.

Responsabilitati principale:

• Prelucreaza rapoartele de facturi neincasate transmise de echipa de plati si identifica facturile ce au depasit data scadenta;
• Contacteaza clientul in vederea identificarii motivelor care au dus la blocarea/depasirea termenului de plata al facturilor;
• Asigura suport pentru emiterea documentelor de corectii necesare deblocarii la plata a facturilor;
• Transmite periodic rapoarte privind situatia neincasatelor pentru clientii gestionati;
• Monitorizeaza fluxul de informatii catre client (transmiterea facturilor prin sistemul de operare propriu);
• Monitorizeaza litigiile aparute in urma receptiilor si asigura rezolvarea acestora;

Contractul va fi pe o perioada nedeterminta de timp;

• Studii medii (cu diplomă de Bacalaureat ) / superioare;
• Cunoștințe bune de operare PC: Word, Excel;
• Bune abilități de comunicare și lucru în echipă;
• Adaptabil la schimbare;
• Orientare spre rezultat.